Ansage außerhalb der Geschäftszeiten — Vorlagen
Anrufer ruft an, wenn Sie zu haben? Mit einer kurzen Ansage wissen Anrufer, wann sie wiederkommen können — oder welchen Weg sie sonst nehmen.
Wozu eine Ansage nach Feierabend?
Ohne Ansage hängt der Anrufer in der Leitung oder landet auf einer leeren Mailbox. Beides ist unfreundlich. Eine kurze Ansage gibt klare Antworten: Wann sind Sie wieder erreichbar? Was tun bis dahin?
Diese Ansage läuft das ganze Jahr. Wenige Sätze, dafür immer aktuell.
Standard-Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten
Standard
„Vielen Dank für Ihren Anruf bei Müller & Partner. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Bitte versuchen Sie es zu unseren Geschäftszeiten erneut.“
Mit Mailbox
„Sie haben das Büro von Dr. Weber außerhalb der Sprechzeiten erreicht. Hinterlassen Sie nach dem Ton gerne eine Nachricht — wir rufen am nächsten Werktag zurück.“
Mit E-Mail-Hinweis
„Schreinerei Berger. Wir sind aktuell nicht im Büro. Schneller geht es per E-Mail an
Mit Notfallnummer
„Sie haben Heizung Schmidt außerhalb der Geschäftszeiten erreicht. Im Notfall mit akutem Heizungsausfall wählen Sie bitte unseren Bereitschaftsdienst unter 0151 12345678.“
Sehr kurz
„Wir haben gerade geschlossen. Bitte rufen Sie zu unseren Geschäftszeiten erneut an — Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Vielen Dank.“
Geschäftszeiten + Wochenende
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Am Wochenende sind wir geschlossen. Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht.“
Weitere Mustertexte zum Übernehmen
Vorlagen aus benachbarten Anlässen, die zu dieser Situation passen. Direkt anpassen, mit KI-Stimme einsprechen lassen.
Vor Geschäftsbeginn
- Guten Morgen und herzlich willkommen beim Unternehmen [Unternehmensname]. Momentan sind wir noch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Anliegen sowie Ihrer Telefonnummer. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Guten Morgen, Sie haben die Firma [Firmenname] am anderen Ende der Leitung. Diese ist jedoch leider noch nicht besetzt, da sich unsere Mitarbeiter derzeit noch Zuhause oder auf dem Weg hierher befinden. Versuchen Sie es doch bitte ab [Öffnungszeiten] noch einmal! Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre [Firmenname]!
- Sie haben unser Unternehmen [Unternehmensname] außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreicht. Wir sind im Moment leider nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihren Anruf.
- Einen schönen guten Morgen! Sie sind mit der Firma [Firmenname] verbunden. Es ist noch etwas zu früh, um uns persönlich zu erreichen. Gerne sind wir ab [Öffnungszeit] für Sie da. Vielen Dank und starten Sie gut in den Tag.
- Willkommen bei [Unternehmensname]. Wir freuen uns über Ihren Anruf. Momentan sind wir nicht im Büro, um Ihren Anruf entgegenzunehmen. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Rückrufnummer. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank.
- Sie haben [Unternehmensname] erreicht. Wir sind momentan nicht verfügbar, um Ihren Anruf entgegenzunehmen. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrem Anliegen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
- Willkommen bei [Unternehmensname]. Wir bedauern, dass wir Ihren Anruf momentan nicht persönlich entgegennehmen können, da wir außerhalb unserer Geschäftszeiten sind. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach Geschäftsschluss
- Guten Abend und vielen Dank für Ihren Anruf bei [Unternehmensname]. Leider haben wir bereits unsere Geschäftszeiten für heute beendet. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Anliegen sowie Ihrer Telefonnummer. Wir werden uns am nächsten Geschäftstag umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Herzlich willkommen bei [Unternehmensname]. Wir haben für heute unseren Geschäftsbetrieb bereits eingestellt. Ihr Anliegen ist uns jedoch wichtig. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Wir werden uns zu Beginn des nächsten Arbeitstages um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank.
- Guten Abend und willkommen bei [Unternehmensname]. Wir haben zurzeit außerhalb unserer Geschäftszeiten. Ihr Anruf kann daher gerade nicht persönlich entgegengenommen werden. Bitte sprechen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen auf die Mailbox. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Sie haben [Unternehmensname] erreicht. Unsere Bürozeiten sind für heute bereits beendet. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Rückrufnummer. Wir werden uns zu Beginn des nächsten Arbeitstages umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank.
- Sie haben [Unternehmensname] erreicht. Leider sind wir außerhalb unserer Bürozeiten und können Ihren Anruf gerade nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Rückrufnummer. Wir werden uns zu Beginn des nächsten Arbeitstages umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank.
- Willkommen bei [Unternehmensname]. Wir bedauern, dass wir Ihren Anruf außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten haben. Bitte hinterlassen Sie uns nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Wir werden uns zu Beginn des nächsten Arbeitstages um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wochenende
- Herzlich willkommen bei [Unternehmensname]. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen geschlossen sind. Wir freuen uns, Ihr Anliegen zu Beginn der nächsten Arbeitswoche zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte beachten Sie, dass unser Büro an Wochenenden und Feiertagen nicht besetzt ist. Wir sind ab dem nächsten Werktag wieder für Sie da. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
- Herzlich willkommen bei [Firmenname]. Leider erreichen Sie uns am Wochenende nicht persönlich. Am nächsten Werktag sind wir wieder für Sie erreichbar. Kontaktieren Sie uns bis dahin gern per WhatsApp oder E-Mail oder hinterlassen Sie uns nach dem Ton eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer. Wir rufen Sie dann zurück. Vielen Dank!
- Guten Tag und vielen Dank für Ihren Anruf bei [Unternehmensname]. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht erreichbar sind. Wir freuen uns, Sie zu unseren regulären Geschäftszeiten begrüßen zu dürfen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
- Herzlich willkommen bei [Unternehmensname]. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Büro an Wochenenden und Feiertagen geschlossen ist. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton, und wir werden uns zu Beginn der nächsten Woche bei Ihnen melden.
- Guten Tag. Sie haben [Unternehmensname] kontaktiert. Unser Büro ist an Wochenenden leider geschlossen. Wir werden uns zu Beginn der nächsten Arbeitswoche um Ihr Anliegen kümmern. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, und wir werden uns bei Ihnen melden.
Mittagspause
- Herzlich willkommen bei [Firmenname]. Wir möchten Sie informieren, dass sich unser Team derzeit in der Mittagspause befindet. Wir sind ab [Uhrzeit] wieder für Ihre Anliegen bereit. Für dringende Angelegenheiten während unserer Mittagspause bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] zu erreichen. Wir werden uns umgehend nach unserer Pause bei Ihnen melden.
- Guten Tag und herzlich willkommen bei [Unternehmensname]. Zurzeit befinden wir uns in unserer Mittagspause und können Ihren Anruf leider nicht entgegennehmen. Falls Sie uns während unserer Mittagspause erreichen möchten, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihrer Rückrufnummer nach dem Signalton. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
- Wir befinden uns derzeit in unserer Mittagspause und können Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Bitte haben Sie Geduld und hinterlassen Sie uns eine Nachricht, wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir zurück sind.
- Willkommen bei [Unternehmensname]. Bitte beachten Sie, dass wir uns derzeit in unserer Mittagspause befinden und vorübergehend nicht erreichbar sind. Wir sind ab [Uhrzeit] wieder für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Sie haben [Unternehmensname] erreicht. Wir befinden uns zurzeit in unserer Mittagspause und können Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Wir stehen Ihnen ab [Uhrzeit] wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
- Herzlich willkommen bei [Unternehmensname]. Bitte beachten Sie, dass wir uns derzeit in unserer Mittagspause befinden und daher vorübergehend nicht erreichbar sind. Wir freuen uns darauf, Ihre Anliegen ab [Uhrzeit] zu bearbeiten. Für dringende Angelegenheiten während unserer Mittagspause können Sie uns gerne eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] senden. Wir werden uns umgehend nach unserer Rückkehr bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Bitte beachten Sie, dass wir uns in unserer Mittagspause befinden und vorübergehend nicht erreichbar sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen ab [Uhrzeit] weiterhelfen zu können.
- Willkommen bei [Firmenname]. Derzeit befinden wir uns in unserer Mittagspause und stehen Ihnen danach wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Was Sie an Ihrer Ansage anpassen sollten
Die Geschäftszeiten müssen exakt stimmen. Falsche Uhrzeiten verärgern Anrufer am meisten.
Wenn Sie eine Mailbox haben: sagen Sie das. Wenn nicht: sagen Sie das auch. „Hinterlassen Sie eine Nachricht“ wirkt komisch, wenn keine Mailbox läuft.
Brückentage und Sonderöffnungszeiten gehören in eine eigene Ansage — siehe Vorlagen für Feiertage und Betriebsurlaub.
Ansage anpassen und sprechen lassen
Vorlage übernehmen, Stimme wählen, Audio herunterladen.
Häufige Fragen
Wie lang darf so eine Ansage sein?
15 bis 25 Sekunden. Genug, um Geschäftszeiten und Alternative zu nennen — kurz genug, dass niemand auflegt.
Soll ich Anrufer auf E-Mail verweisen?
Nur wenn Sie E-Mails wirklich zeitnah lesen. Sonst verlagern Sie nur den Frust.
Was, wenn ich Bereitschaft habe?
Nennen Sie die Notfallnummer. Aber nur, wenn dort wirklich jemand abnimmt.
Brauche ich eine separate Wochenend-Ansage?
Nicht zwingend. Eine Ansage mit „Montag bis Freitag von … bis …“ deckt Wochenenden mit ab.
Häufige Fehler bei der Ansage außerhalb der Geschäftszeiten
Keine Wiedereröffnungszeit nennen
„Wir sind geschlossen“ reicht nicht. Anrufer brauchen die Info, wann sie es erneut versuchen können.
Wochentage und Uhrzeiten unklar formuliert
„Werktags nachmittags“ ist zu vage. Konkrete Uhrzeiten verhindern Frust und Mehrfach-Anrufe.
Notfall-Hinweis fehlt komplett
Wenn Notfälle wahrscheinlich sind – etwa bei Heizungsbau oder Praxen – gehört eine kurze Notfall-Info in die Ansage.
Passend dazu
Urlaubsansage
Wenn Sie länger weg sind.
Feiertagsansage
Für einzelne Feiertage.
Anrufbeantworter-Text
Mailbox-Vorlagen.
KI-Telefonansage erstellen
Direkt zum Generator.