Ansage außerhalb der Geschäftszeiten — Vorlagen

Anrufer ruft an, wenn Sie zu haben? Mit einer kurzen Ansage wissen Anrufer, wann sie wiederkommen können — oder welchen Weg sie sonst nehmen.

Worum geht es

Wozu eine Ansage nach Feierabend?

Ohne Ansage hängt der Anrufer in der Leitung oder landet auf einer leeren Mailbox. Beides ist unfreundlich. Eine kurze Ansage gibt klare Antworten: Wann sind Sie wieder erreichbar? Was tun bis dahin?

Diese Ansage läuft das ganze Jahr. Wenige Sätze, dafür immer aktuell.

Mustertexte

Standard-Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten

Standard

„Vielen Dank für Ihren Anruf bei Müller & Partner. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Bitte versuchen Sie es zu unseren Geschäftszeiten erneut.“

Mit Mailbox

„Sie haben das Büro von Dr. Weber außerhalb der Sprechzeiten erreicht. Hinterlassen Sie nach dem Ton gerne eine Nachricht — wir rufen am nächsten Werktag zurück.“

Mit E-Mail-Hinweis

„Schreinerei Berger. Wir sind aktuell nicht im Büro. Schneller geht es per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.“

Mit Notfallnummer

„Sie haben Heizung Schmidt außerhalb der Geschäftszeiten erreicht. Im Notfall mit akutem Heizungsausfall wählen Sie bitte unseren Bereitschaftsdienst unter 0151 12345678.“

Sehr kurz

„Wir haben gerade geschlossen. Bitte rufen Sie zu unseren Geschäftszeiten erneut an — Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Vielen Dank.“

Geschäftszeiten + Wochenende

„Vielen Dank für Ihren Anruf. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Am Wochenende sind wir geschlossen. Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht.“

Anpassen

Was Sie an Ihrer Ansage anpassen sollten

Die Geschäftszeiten müssen exakt stimmen. Falsche Uhrzeiten verärgern Anrufer am meisten.

Wenn Sie eine Mailbox haben: sagen Sie das. Wenn nicht: sagen Sie das auch. „Hinterlassen Sie eine Nachricht“ wirkt komisch, wenn keine Mailbox läuft.

Brückentage und Sonderöffnungszeiten gehören in eine eigene Ansage — siehe Vorlagen für Feiertage und Betriebsurlaub.

Ansage anpassen und sprechen lassen

Vorlage übernehmen, Stimme wählen, Audio herunterladen.

Ansage erstellen Mehr Vorlagen

FAQ

Häufige Fragen

Wie lang darf so eine Ansage sein?

15 bis 25 Sekunden. Genug, um Geschäftszeiten und Alternative zu nennen — kurz genug, dass niemand auflegt.

Soll ich Anrufer auf E-Mail verweisen?

Nur wenn Sie E-Mails wirklich zeitnah lesen. Sonst verlagern Sie nur den Frust.

Was, wenn ich Bereitschaft habe?

Nennen Sie die Notfallnummer. Aber nur, wenn dort wirklich jemand abnimmt.

Brauche ich eine separate Wochenend-Ansage?

Nicht zwingend. Eine Ansage mit „Montag bis Freitag von … bis …“ deckt Wochenenden mit ab.

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