Warteschleifen-Ansage — Vorlagen

Wenn alle Leitungen besetzt sind, hört der Anrufer Ihre Warteschleifen-Ansage. Eine kurze, freundliche Begrüßung verhindert, dass er auflegt.

Worum geht es

Was gehört in eine Warteschleife?

Eine Warteschleifen-Ansage informiert: Sie sind gleich an der Reihe, wir sind für Sie da. Optional: Hinweis auf Wartezeit oder Alternative (E-Mail, Online-Termin).

Wichtig: nicht zu lang, nicht aufdringlich. Anrufer warten schon ungeduldig.

Mustertexte

Warteschleife — Vorlagen

Standard

„Herzlich willkommen bei Müller & Partner. Alle unsere Leitungen sind aktuell belegt. Bitte bleiben Sie dran, wir verbinden Sie gleich.“

Mit Wartehinweis

„Vielen Dank, dass Sie warten. Wir sind gleich für Sie da. Schneller geht es oft per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..“

Wiederholungsansage

„Bitte bleiben Sie weiter in der Leitung. Wir nehmen alle Anrufe der Reihe nach entgegen — vielen Dank für Ihre Geduld.“

Knapp

„Bitte einen Moment — wir verbinden Sie gleich.“

Mit E-Mail-Alternative

„Sie warten gerade in unserer Telefonschleife. Wenn es nicht eilig ist, schreiben Sie uns gerne an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. — wir melden uns am selben Werktag.“

Vorlage anpassen und sprechen lassen

Wählen Sie eine Vorlage, passen Sie Name und Datum an, lassen Sie es mit KI sprechen.

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FAQ

Häufige Fragen

Wie oft soll die Ansage wiederholt werden?

Alle 30 bis 45 Sekunden. Dauerhaft Stille macht Anrufer nervös, zu häufige Ansage ist nervig.

Soll Musik dazu?

Ja, gemafrei. Stille Warteschleifen wirken kalt. Probieren Sie Lounge oder neutrale Klassik.

Wie lang darf eine Warteansage sein?

5 bis 15 Sekunden. Mehr als zwei Sätze wird zu viel.

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